Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане


1. Общи условия

С поставянето на поръчка, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели следните правила.


2. Условия за връщане

  • Политиката ни за връщане е валидна 14 дни от датата на получаване на стоката.
  • Клиентът има право да върне стоката независимо от причината( с изключение на повреда причинена от клиента) в рамките на 14 дни от датата на получаването на стоката.
  • Върнатите продукти трябва да бъдат придружени от доказателство за покупка.


3. Продукти, които не подлежат на връщане

  • Продукти повредени от клиента
  • Продукти с премахнат етикет
  • Подаръчни карти
  • Изтегляеми софтуерни продукти


4. Как да върнете продукт?

  • За да започнете процеса на връщане, моля, свържете се с нас на contact@pawberry.bg.
  • Изискваме разписка или доказателство за покупка (касова бележка).
  • Връщането е за сметка на клиента – таксата за връщане на пратката се заплаща от Вас, освен ако грешката не е наша. При незаплатена куриерска услуга за връщане, върнатата стока няма да бъде приета. 


5. Възстановяване на средства

  • След като получим и инспектираме върнатия продукт, ще Ви уведомим по имейл за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.
  • При одобрение възстановяването ще бъде обработено и сумата ще бъде преведена по банков път в рамките на 14 дни.

Забавяне на възстановяването:

  • Проверете банковата си сметка или се свържете с банката/картовата компания – често има период на обработка (2-5 работни дни).
  • Ако след тези стъпки не получите възстановяването, свържете се с нас на  contact@pawberry.bg.


6. Отмяна на поръчка

  • Поръчка може да бъде отменена на 100% в рамките на 6 часа след покупката.
  • След 12 часа поръчката ще бъде в процес на транспортиране и не подлежи на отмяна.


7. Замяна на продукт

  • Замяна на продукт може да се осъществи при следните условия, ако: продуктът е с ненарушена опаковка и етикет; доставките по замяната се поемат от клиента, освен ако не е грешка на онлайн магазина или има допълнителна договорка с клиента за заплащането на куриерската услуга.


Контакти за допълнителна информация

Ако имате въпроси относно връщания, възстановявания или замени, пишете ни на pawberry.bg@gmail.com или ни потърсете директно на 0899977488